Retaguarda
A única superfície com a vista completa e o poder de escrever. Cada rota verifica uma permissão com nome antes mesmo de olhar para a sessão.
KAIROS · SINISTROS RODOVIÁRIOS
Eles gerem o processo. Nós produzimos a prova e governamos o tempo.
Cada fotografia é tirada dentro da aplicação, recebe uma impressão e entra numa cadeia. Cada prazo legal é conhecido desde o embate e é empurrado para quem tem de agir. Por baixo está um ERP a sério — faturação eletrónica, ciclo de compras, mapa de vencimentos — não a impressão de uma contabilidade.
Medido, não afirmado
- Superfícies
- Quatro, uma só base de dados
- Modelos de dados
- 21 no esquema de sinistros
- Prazos legais
- Três, cablados
- Provas
- sha256, encadeadas
- Correio certificado
- De saída e de entrada
- Onde ficam os dados
- União Europeia
Primeiro pilar · o processo probatório
Uma fotografia que o regularizador não consegue afastar.
O lesado fotografa dentro da aplicação: a galeria está desligada, por isso não existe a imagem refeita três dias depois. O servidor calcula a impressão a partir dos bytes que recebeu — nunca a que o cliente lhe entrega — e liga cada elemento ao anterior. Se alteras um ficheiro, quebra-se o laço que o sucessor tinha registado. Se retiras um, fica o buraco na sequência.
- A captura na aplicação traz a hora do disparo, o modelo do dispositivo e a sua atestação
- O carregamento a partir da retaguarda continua possível, e fica marcado como menos probatório
- O selo dobra as impressões numa raiz única e congela quantos elementos cobre
- Selar uma cadeia partida é recusado, não reparado
Parte um elo e vê o que acontece
Arrasta para adulterar um elemento. A cadeia verifica-se recalculando-a, não confiando num visto.
- Elemento 1 alterado
Fotografia do local
- sha256
- 9f2c41ae…
- anterior
- —
- Elemento 2 alterado
Fotografia do dano
- sha256
- 3b70d8c5…
- anterior
- 9f2c41ae…
- Elemento 3 alterado
Declaração amigável
- sha256
- c1a94f02…
- anterior
- 3b70d8c5…
- Elemento 4 alterado
Certificado de apólice
- sha256
- 7d5e0b63…
- anterior
- c1a94f02…
Cadeia íntegra — o processo pode ser selado Cada elemento continua a corresponder à impressão que o sucessor tinha registado.
Segundo pilar · o tempo
Um processo prescrito é dinheiro perdido.
O concorrente tem uma lista passiva de vencimentos. Aqui os prazos nascem dos factos do processo e são empurrados: aviso ao responsável sete dias antes, escalada no momento em que um termo bloqueante expira. A marca do aviso escreve-se ANTES de notificar, para que duas execuções sobrepostas não avisem duas vezes.
- Participação do sinistro — três dias, art. 1913 do código civil italiano
- Prazo da proposta — 60 dias, 90 com lesões, art. 148 do código dos seguros italiano
- Prescrição — dois anos, art. 2947, n.º 2, do código civil italiano, bloqueante
- O prazo da proposta só existe depois de a reclamação ter mesmo saído
Move o dia do embate
A mesma tabela que o produto usa. Aritmética de calendário, datas em UTC.
-
Participação do sinistro
art. 1913 c.c. · +3 dias
-
Prazo da proposta
art. 148 Cod. Ass. · +60 dias a partir da reclamação
-
Proposta com lesões
art. 148 Cod. Ass. · +90 dias havendo lesões
-
Prescrição
art. 2947, n.º 2, c.c. · +2 anos · bloqueante
No exemplo a reclamação sai ao décimo dia: o prazo da proposta conta-se a partir daí, não do embate.
Um termo bloqueante vencido leva o processo a urgente, escreve um evento na cronologia e avisa o responsável. Não fecha o processo por si.
Terceiro pilar · a contabilidade por baixo
Os sinistros dentro de uma contabilidade a sério, não uma contabilidade dentro de um gestor de sinistros.
As ferramentas com que esta vertical compete colaram uma tabela de faturas sobre um arquivo de processos. O KAIROS faz o contrário: os processos vivem dentro de um ERP que já emite faturas eletrónicas para o sistema de intercâmbio nacional, corre o ciclo de compras para oficinas e reboques, e mantém o mapa de vencimentos, o arquivo documental e o pessoal.
- Faturação eletrónica através do sistema de intercâmbio nacional
- Ciclo de compras para oficinas, peritos e reboques
- Mapa de vencimentos, arquivo documental, calendário, serviço no terreno
- Uma só fronteira: os teus dados estão separados por empresa, não por convenção
O nome comercial desse ERP é EQUINOX. O KAIROS é a vertical que compras por cima, e também se compra sozinha.
Arquitetura
Quatro superfícies, uma só base de dados.
O lesado nunca deve ver um ecrã que se pareça com um programa de gestão, e a internet nunca deve tocar naquele que o é.
Aplicação do lesado
Uma aplicação móvel à parte. Um código de uso único no telemóvel, não as credenciais de um posto de trabalho: quem participa o sinistro não é, e não deve tornar-se, um utilizador da tua gestão.
A ponte pública
Um processo separado, num endereço próprio, com limites de frequência próprios. Escreve na fila de participações e em mais nada: se a superfície pública for abusada, o dano chega à fila, não aos processos.
Portais com ligação assinada
O advogado, o perito e a oficina recebem uma ligação, não uma conta. O token é a credencial e não deixa estado no servidor.
Sem a sua chave de assinatura a ponte pública responde 503 em cada rota. Foi feita para falhar fechada.
A cadeia de intervenientes
Cada um vê o seu processo, e só esse.
O filtro está dentro da consulta, não é um corte feito depois. Liberta a incumbência e as suas ligações morrem com ela, mesmo as que ainda não tinham expirado.
Escolhe um papel
Vê
Partes, veículos, danos, cronologia, prazos, provas, documentos, mensagens
Não vê
As credenciais das caixas de correio certificado
Vê
Veículos, danos, provas, prazos de peritagem
Não vê
Partes, documentos jurídicos, correspondência
Vê
Veículos, danos, fotografias
Não vê
Partes, montantes, prazos, correspondência
Duração da ligação: sete dias por omissão.
Hoje a interface do portal existe só em inglês. Está na lista.
O produto
Ecrãs reais, dados de demonstração.
Cada imagem abaixo vem do produto em execução sobre o conjunto de demonstração que o próprio produto semeia: doze processos, vinte e oito provas encadeadas, trinta e cinco prazos, três assistências.
A aplicação fala cinco idiomas. Nos outros cinco as capturas mostram a interface em inglês.
Para quem
Três compradores, um produto.
Gabinetes de sinistros
Aceitas o mandato, conduzes o processo contra a seguradora, pagas-te sobre o que recuperas. Perder um processo por documentação incompleta ou por prescrição é a coisa mais cara que te acontece.
Para os gabinetesEmpresas de reboque
Estás ao lado do condutor enquanto ele ainda está em choque, antes da seguradora, antes do advogado, antes da oficina. Despacho, prova da intervenção e rascunho de fatura, vendidos à parte.
Para a assistênciaSeguradoras
Connosco não compras um sistema de sinistros. Obténs contrapartes que abrem os processos de forma limpa, com recibos que podes verificar e um processo que não podes afastar como «fotografias sem data».
Para as seguradorasHonestidade
O que não faz está escrito.
Uma capacidade que não sabemos demonstrar não está neste sítio. A assinatura é simples, a marca temporal qualificada é opcional e hoje está desligada, não há estimativa automática do dano a partir das fotografias e não há central operacional. Tudo, com as razões, numa página só.
Traz-nos um processo real e levamo-lo do início ao fim.
Meia hora chega para ver um processo aberto a partir da aplicação, as provas seladas e os prazos legais a correr sozinhos.