Para gabinetes de sinistros
As duas maneiras de perder um processo, ambas fechadas.
Um processo morre por documentação incompleta ou por um relógio que ninguém vigiava. Esta vertical está construída à volta dessas duas coisas; tudo o resto é trabalho comum feito como deve ser.
A participação
O processo abre-se onde o sinistro aconteceu.
O lesado descarrega a aplicação, identifica-se com um código de uso único e é guiado na captura: o local, as matrículas, os danos, o ponto de embate, a contraparte. Na tua fila chega um processo em rascunho, com os documentos já anexados e já lidos.
- Sequência guiada, galeria desligada, fila de envio que sobrevive à falta de rede
- Declaração amigável, livrete, apólice e auto lidos automaticamente
- A fila é uma tabela à parte: uma superfície pública maltratada não chega aos teus processos
O lado da seguradora
Abre o sinistro como aquela seguradora o quer.
Cada seguradora tem o seu endereço, o seu canal e os seus anexos. O catálogo guarda-os, a caixa certificada envia e recebe, e os recibos de entrada agarram-se ao processo a que pertencem. A classificação do que volta é do melhor esforço: uma mensagem que não sabe classificar é assinalada a uma pessoa, nunca adivinhada.
- Catálogo de seguradoras com canal, endereço certificado, portal e contacto de sinistros
- Carregamento em massa a partir de uma folha de cálculo, com ensaio a seco que mostra os erros linha a linha
- As palavras-passe das caixas estão cifradas em repouso e não saem de nenhuma leitura
- Só o correio de entrada sem ambiguidade move o processo, e só onde a máquina de estados o permite
A cadeia de intervenientes
Advogado, perito, oficina — sem lhes dar um posto.
Incumbes o profissional e passas-lhe uma ligação. Vê a parte do processo que o seu papel justifica e nada mais. As marcações de peritagem e reparação saem da mesma maneira, e a confirmação do cliente volta como prazo no teu mapa de vencimentos.
Escolhe um papel
Vê
Partes, veículos, danos, cronologia, prazos, provas, documentos, mensagens
Não vê
As credenciais das caixas de correio certificado
Vê
Veículos, danos, provas, prazos de peritagem
Não vê
Partes, documentos jurídicos, correspondência
Vê
Veículos, danos, fotografias
Não vê
Partes, montantes, prazos, correspondência
Duração da ligação: sete dias por omissão.
Segundo pilar · o tempo
Um processo prescrito é dinheiro perdido.
Move o dia do embate
A mesma tabela que o produto usa. Aritmética de calendário, datas em UTC.
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Participação do sinistro
art. 1913 c.c. · +3 dias
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Prazo da proposta
art. 148 Cod. Ass. · +60 dias a partir da reclamação
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Proposta com lesões
art. 148 Cod. Ass. · +90 dias havendo lesões
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Prescrição
art. 2947, n.º 2, c.c. · +2 anos · bloqueante
No exemplo a reclamação sai ao décimo dia: o prazo da proposta conta-se a partir daí, não do embate.
Um termo bloqueante vencido leva o processo a urgente, escreve um evento na cronologia e avisa o responsável. Não fecha o processo por si.
O dinheiro
O recuperado aterra numa contabilidade que existe.
As faturas saem pelo sistema de intercâmbio nacional, o ciclo de compras cobre as oficinas e os reboques com que trabalhas, e o mapa de vencimentos é o mesmo que o resto da empresa lê. Nada é redigitado num segundo sistema.
Duas coisas a saber antes de comprar
Mandato, cessão de crédito e informação são gerados, assinados com assinatura eletrónica simples e conservados com as suas evidências. Entre particulares é prática aceite, e é mais fraca do que uma assinatura avançada. Dizemo-lo nós em vez de te deixar descobrir.
O texto de uma cessão de crédito no seguro automóvel é terreno disputado. Fá-lo ler por um jurista antes de o pores à frente de um cliente.
Segurança e conformidadeTraz-nos um processo real e levamo-lo do início ao fim.
Meia hora chega para ver um processo aberto a partir da aplicação, as provas seladas e os prazos legais a correr sozinhos.